<div dir="ltr"><div>Hello,</div><div><br></div><div>Has anyone else encountered a problem with receiving an 'Unable to load page' error when attempting to manually download COUNTER 5.1 JSTOR usage reports in the JSTOR admin? This happens to me in Incognito mode too.</div><div><br></div><div>Their R5 reports run without a problem.</div><div><br></div><div><img src="cid:ii_miex24ee0" alt="image.png" width="542" height="291"><br></div><div>Thanks for your input,</div><div><br></div><div>~Mary Beth</div><div><br></div><span class="gmail_signature_prefix">-- </span><br><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div style="color:rgb(136,136,136)">Mary Beth Holm</div><div style="color:rgb(136,136,136)">Electronic Resources Librarian</div><div style="color:rgb(136,136,136)">Virginia Commonwealth University</div><div style="color:rgb(136,136,136)">VCU Libraries</div><div style="color:rgb(136,136,136)">901 Park Ave / PO Box 842033</div><div style="color:rgb(136,136,136)">Richmond, VA 23284-2033</div><div style="color:rgb(136,136,136)">Email: <a href="mailto:holmm@vcu.edu" target="_blank">holmm@vcu.edu</a></div><div style="color:rgb(136,136,136)">PH: 804-827-0925</div><div style="color:rgb(136,136,136)">Fax: 804-828-5672</div><div style="color:rgb(136,136,136)"><br></div><div style="color:rgb(136,136,136)"><span style="color:rgb(118,113,113);font-family:Arial,sans-serif;font-style:italic">My working day may not be your working day.  Please don't feel obligated to respond to this email outside your normal work hours.</span><br></div><div><span style="color:rgb(118,113,113);font-family:Arial,sans-serif;font-style:italic"><br></span></div></div></div></div>