<div dir="ltr"><div dir="ltr">The College of the Holy Cross has had this random problem reported to us for a few weeks now (multiple reports). It happens when a user tries to access a chapter of an ebook. And, yes, it is random.<div>I put in a ticket to ProQuest Support, but received the response that we needed to clear our history and cache and re-do the search. A refresh does NOT work for us. We usually have to clear history/cache and try the search or url again. Or, try it again in a completely different browser.</div><div>I am trying to figure out how to report this to all faculty and students for Fall Term.</div><div><br></div><div>Judith</div><div><br></div><div><span class="gmail_signature_prefix">--</span><br><div dir="ltr" class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr">Judith Nagata  (she/her)<div>Electronic Resources & Serials Librarian</div><div>Dinand Library</div><div>College of the Holy Cross</div><div>Worcester, MA 01610</div><div>p: 508-793-2639</div><div>e: <a href="mailto:jnagata@holycross.edu" target="_blank">jnagata@holycross.edu</a></div></div></div></div></div></div></div></div><div><br></div><div><br></div></div><br><div class="gmail_quote gmail_quote_container"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Thu, Jul 17, 2025 at 9:29 AM Electronic Resources in Libraries discussion list via Eril-l <<a href="mailto:eril-l@lists.eril-l.org">eril-l@lists.eril-l.org</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div class="msg3281034721975400388">





<div lang="EN-US" style="overflow-wrap: break-word;">
<div class="m_3281034721975400388WordSection1">
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Segoe UI",sans-serif">Is anyone else encountering this behavior on Proquest’s Ebook Central? Two users in two days have gotten a popup when using the ”Read Online” function, that says, "Your session has expired,
 please refresh this page, search again or sign-in again." But then it doesn't allow the user to access the content, regardless. Both users had it happen in Firefox, and one had it happen again in Chrome but not in Edge. I wasn’t able to reproduce the error.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Segoe UI",sans-serif"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(15,71,97)">Heather Dungey (she/her)</span><span style="font-size:11pt;color:rgb(15,71,97)"><u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(15,71,97)">Electronic Resources Management Librarian<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(15,71,97)">University at Buffalo<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(15,71,97)">134 Lockwood Library, Buffalo, NY 14260-2210<br>
Phone: (716) 645-7743<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(15,71,97)"><a href="mailto:hldungey@buffalo.edu" target="_blank"><span style="color:rgb(5,99,193)">hldungey@buffalo.edu</span></a><u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><i><span style="font-size:10pt;color:rgb(15,71,97)"><u></u> <u></u></span></i></p>
<p class="MsoNormal"><i><span style="font-size:10pt;color:rgb(21,96,130)">The University at Buffalo is located in the territory of the Seneca Nation,
<u></u><u></u></span></i></p>
<p class="MsoNormal"><i><span style="font-size:10pt;color:rgb(21,96,130)">a member of the Haudenosaunee Confederacy.<u></u><u></u></span></i></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11pt;color:rgb(15,71,97)"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
</div>

_______________________________________________<br>
Eril-l mailing list<br>
<a href="mailto:Eril-l@lists.eril-l.org" target="_blank">Eril-l@lists.eril-l.org</a><br>
<a href="http://lists.eril-l.org/listinfo.cgi/eril-l-eril-l.org" rel="noreferrer" target="_blank">http://lists.eril-l.org/listinfo.cgi/eril-l-eril-l.org</a><br>
</div></blockquote></div><div><br clear="all"></div><div><br></div><br><div dir="ltr" class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div></div></div></div></div></div></div></div></div>