<div dir="ltr">Hi everyone,<div><br></div><div>I wanted to see if anyone else has experienced the same thing or something similar.<br>Recently, one of our Subject Librarians was conducting an instruction session on how to use IEEE Xplore. It's a class of roughly 160 students. <br>During the session, at least 3 students reported that they couldn't access the database and saw an "<b>All Online Seats Are in Use</b>" message:</div><div><br></div><div><img src="cid:ii_l9sgmh2c1" alt="image (3).png" width="812" height="332" style="margin-right: 0px;"><br></div><div>Our subscription is unlimited simultaneous users. We reached out to IEEE and they were very prompt to get back to us with an explanation from their support team. They said that when a customer hits the concurrency limit (resulting in the All Seats in Use message), it is usually due to robotic activity. If the robotic activity persists and exceeds the limit for concurrent sessions, IEEE must suspend the access for that IP address and inform the university. However, on the backend for them, they didn't see any robotic activity that would trigger this to happen, but could (in some smaller fashion) be the cause for this to happen.<br></div><div><br></div><div>This is the first and only time (that we know of) where this has happened. We're just curious if this has happened to another institution, and if there was ever anything figured out about what may have triggered the message and blocked access. I'd be curious if it could have to do with multiple users searching the database at the same time, from the same IP address (like an instruction session) or if there's another cause others have found. </div><div><br></div><div>Thanks!</div><div><div>Erika </div><div><br></div>-- <br><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div>------------------------------------------------------------------------------------------------------</div><div><span style="color:rgb(51,51,51)"><font face="OpenSansBold, Arial, sans-serif"><b>Erika Boardman, MLIS </b></font></span><span style="color:rgb(51,51,51);font-family:"Open Sans",Arial,sans-serif">| Electronic Resources Management Librarian</span><br style="color:rgb(51,51,51);font-family:"Open Sans",Arial,sans-serif;font-size:16px"><span style="color:rgb(51,51,51);font-family:"Open Sans",Arial,sans-serif">UNC Charlotte | J. Murrey Atkins Library</span><br style="color:rgb(51,51,51);font-family:"Open Sans",Arial,sans-serif"><span style="color:rgb(51,51,51);font-family:"Open Sans",Arial,sans-serif">9201 University City Blvd. | Charlotte, NC 28223</span><br style="color:rgb(51,51,51);font-family:"Open Sans",Arial,sans-serif"><span style="color:rgb(51,51,51);font-family:"Open Sans",Arial,sans-serif"><a href="mailto:eboardman@uncc.edu" target="_blank">eboardman@uncc.edu</a> | 704-687-1124 | <a href="http://library.charlotte.edu" target="_blank">library.charlotte.edu</a></span><br style="color:rgb(51,51,51);font-family:"Open Sans",Arial,sans-serif"><em style="color:rgb(51,51,51);font-family:"Open Sans",Arial,sans-serif">Pronouns: she, her, hers</em></div><div><em style="color:rgb(51,51,51);font-family:"Open Sans",Arial,sans-serif">-----------------------------------------------------------------------------------------------------</em></div><div><img src="https://ci3.googleusercontent.com/mail-sig/AIorK4wOyJ-4LUrubJXI8XAYyjwZ8yX7G5nuMguD735dTTXtMjJJ3uYNTfV5f1FNrbP3yM8MYfjpKEw"><br><em style="color:rgb(51,51,51);font-family:"Open Sans",Arial,sans-serif"><br></em></div><div><em><font color="#333333" face="Open Sans, Arial, sans-serif">If you are not the intended recipient of this transmission or a person responsible for delivering it to the intended recipient, any disclosure, copying, distribution, or other use of any of the information in this transmission is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, please notify me immediately by email or by telephone at 704-687-1124. Thank you.</font></em></div></div></div></div></div>