<div dir="ltr"><div class="gmail_default" style="font-family:georgia,serif"><div class="gmail_default">I'm playing the "it's you, not us" game with Kantar Media right now as I try to figure out our access problems with the Ad$pender database. For a few days, we were seeing this error message from the vendor as soon as we got past our EZproxy authentication page:</div><div class="gmail_default"><br></div><div class="gmail_default">"Too many users from your office or company are logged in right now. Please try again later." <br></div><div class="gmail_default"><br></div><div class="gmail_default">This error message is itself an error, as the vendor confirmed that no one else from our school was logged into the database when I was seeing the error message.</div><div class="gmail_default"><br></div><div class="gmail_default">After showing the vendor via screensharing that error message, their IT people are now saying we should check with our campus IT folks to see if there have been any changes or reasons why this happening. Today, that error message now says "Not authorized." I suspect that the problem is on their end but want to see if anyone else is able to access Ad$pender right now.</div><div class="gmail_default"><br></div><div class="gmail_default">Thanks for any insights you can offer.</div><div class="gmail_default"><br></div><div class="gmail_default">Stephen Francoeur</div><div class="gmail_default">UX Librarian</div><div class="gmail_default">Baruch College<br>New York, NY</div></div></div>