<html>
<head>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=Windows-1252">
</head>
<body>
<style type="text/css" style="display:none;"><!-- P {margin-top:0;margin-bottom:0;} --></style>
<div id="divtagdefaultwrapper" style="font-size:12pt;color:#000000;font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif;" dir="ltr">
<p>EBSCO is currently doing maintenance to the eBook collection, so might that be the cause?<br>
<br>
>From their Alert Status page (<a href="https://status.ebsco.com/" class="OWAAutoLink" id="LPlnk577766" previewremoved="true">https://status.ebsco.com/</a>):
<span>EBSCO will be performing scheduled maintenance from Thursday, April 8 to Friday, April 26. During this time, changes made to the eBook and audiobook settings in Site/Group Maintenance in EBSCOadmin will not sync to the EBSCO Mobile App or the New Discovery
 Service interface. Changes to settings will continue to sync to EBSCOhost and existing EBSCO Discovery Service as usual during this time.</span></p>
</div>
<hr style="display:inline-block;width:98%" tabindex="-1">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="ltr"><font face="Calibri, sans-serif" style="font-size:11pt" color="#000000"><b>From:</b> Eril-l <eril-l-bounces@lists.eril-l.org> on behalf of Waters, Thomas <twaters1@brenau.edu><br>
<b>Sent:</b> Thursday, April 15, 2021 11:06:34 AM<br>
<b>To:</b> eril-l@lists.eril-l.org<br>
<b>Subject:</b> [Eril-l] EBSCO "no results were found"</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div dir="ltr">Good morning, all:<br>
<br>
A student reports that a link from WorldCat Discovery to an eBook on EBSCO is returning an EBSCO “No results were found” error, and they’ve emailed a screenshot to confirm their description of the problem. I provided a direct link to the eBook without the Discovery
 linking syntax, but the student reports the same behavior.<br>
<br>
The EBSCO accession number that the student’s screenshot shows is “not found” matches the accession number of the eBook they are attempting to access. In addition, I’m having no problems with accessing the eBook myself, either through Discovery or through direct
 linking.<br>
<br>
Has anyone else encountered this type of problem and know where I might look to fix it?<br>
<div><br>
</div>
-- <br>
<div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature">
<div dir="ltr">Thomas Waters, MA, MLIS<br>
Technical Services Librarian<br>
Assistant Professor<br>
Trustee Library of Brenau University<br>
<br>
500 Washington Street SE<br>
Gainesville, GA 30501<br>
770-718-5303<br>
<a href="mailto:twaters1@brenau.edu" target="_blank">twaters1@brenau.edu</a><br>
<br>
Confidentiality Notice:  This e-mail and any attachments are confidential and may also be privileged.  If you are not the named recipient, please notify the sender immediately and delete the contents of this message without disclosing the contents to anyone,
 using them for any purpose, or storing or copying the information on any medium.<br>
</div>
</div>
</div>
</div>
<br>
<br>
<table style="BORDER-TOP: 0px; BORDER-RIGHT: 0px; BACKGROUND: none transparent scroll repeat 0% 0%; BORDER-BOTTOM: 0px; PADDING-BOTTOM: 0px; PADDING-TOP: 0px; PADDING-LEFT: 0px; BORDER-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px" cellspacing="0" cellpadding="5" border="0">
<tbody>
<tr>
<td style="BORDER-TOP: 0px; BORDER-RIGHT: #00703c 3px solid; BORDER-BOTTOM-WIDTH: 0px; PADDING-BOTTOM: 0px; PADDING-TOP: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 7px" valign="top">
<img style="HEIGHT: 135px; WIDTH: 100px" border="0" src="cid:sig-logo_2b7d6f9c-84dd-44d4-aba0-362eeed63d46.png"><br>
</td>
<td style="PADDING-BOTTOM: 0px; PADDING-TOP: 0px; PADDING-LEFT: 12px; PADDING-RIGHT: 0px">
<table style="BORDER-TOP: 0px; BORDER-RIGHT: 0px; BACKGROUND: none transparent scroll repeat 0% 0%; BORDER-BOTTOM: 0px; PADDING-BOTTOM: 0px; PADDING-TOP: 0px; PADDING-LEFT: 0px; BORDER-LEFT: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-RIGHT: 0px" cellspacing="0" cellpadding="0" border="0">
<tbody>
<tr>
<td style="FONT-SIZE: 16px; FONT-FAMILY: Arial, Helvetica, sans-serif; COLOR: #00703c; PADDING-BOTTOM: 5px" colspan="2">
Sylvia Rowe </td>
</tr>
<tr>
<td style="FONT-SIZE: 12px; FONT-FAMILY: Arial, Helvetica, sans-serif; COLOR: #333333; LINE-HEIGHT: 20px" colspan="2">
<i>Library Technology Specialist</i></td>
</tr>
<tr>
<td style="FONT-SIZE: 12px; FONT-FAMILY: Arial, Helvetica, sans-serif; COLOR: #333333; LINE-HEIGHT: 20px" colspan="2">
<strong>Jackson State Community College</strong></td>
</tr>
<tr>
<td style="FONT-SIZE: 12px; FONT-FAMILY: Arial, Helvetica, sans-serif; VERTICAL-ALIGN: top; COLOR: #333333; LINE-HEIGHT: 20px" valign="top">
(731) 424-3520 ext. 50328</td>
</tr>
<tr>
<td style="FONT-SIZE: 12px; FONT-FAMILY: Arial, Helvetica, sans-serif; VERTICAL-ALIGN: top; COLOR: #333333; LINE-HEIGHT: 20px" valign="top">
2046 North Parkway, Jackson, TN 38301</td>
</tr>
<tr>
<td style="PADDING-TOP: 5px" colspan="2"><a class="socialLink" style="FONT-SIZE: 11pt" href="https://www.facebook.com/jacksonstatecommunitycollege/"><img class="socialLink" style="FONT-SIZE: 11pt; HEIGHT: 24px; WIDTH: 24px" border="0" src="cid:email-facebook_5a2feac5-f199-4107-91c2-a2aedb348497.jpg"></a> 
<a class="socialLink" style="FONT-SIZE: 11pt" href="https://twitter.com/jscc_main">
<img class="socialLink" style="FONT-SIZE: 11pt; HEIGHT: 24px; WIDTH: 24px" border="0" src="cid:email-twitter_77268125-bd3d-428a-b047-bcf8e9767064.jpg"></a>  <a class="socialLink" style="FONT-SIZE: 11pt" href="https://www.instagram.com/jackson_state_cc/"><img class="socialLink" style="FONT-SIZE: 11pt; HEIGHT: 24px; WIDTH: 24px" border="0" src="cid:email-instagram_7868c282-7f08-47a0-8ec5-5d33fbc7a511.jpg"></a>  <a title="" class="socialLink" style="FONT-SIZE: 11pt" href="https://www.linkedin.com/company/117980/"><img class="socialLink" style="FONT-SIZE: 11pt; HEIGHT: 24px; WIDTH: 24px" border="0" src="cid:email-linkedin_c786c375-4a06-4e5b-b497-c1b192e9b571.jpg"></a></td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<br>
<br>
<p style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial"></p>
<p style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial"></p>
</body>
</html>