<div dir="ltr">We've had reports from several students who are encountering an "Authentication Error" when accessing ProQuest resources using OpenAthens. This is a ProQuest-generated message, not an OpenAthens-generated message, and our students are seeing it on multiple devices and browsers. Clearing their cache and cookies has no effect. <div><br></div><div>This issue isn't affecting all users, just a small number, but there's no pattern that I can discern regarding the users who are encountering the problem.<div><br></div><div>The ProQuest folks are stumped. Has anyone else encountered this error, and if so, how did you resolve it?</div><div><br><div>-- <br><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr">Thomas Waters, MA, MLIS<br>Technical Services Librarian<br>Assistant Professor<br>Trustee Library of Brenau University<br><br>500 Washington Street SE<br>Gainesville, GA 30501<br>770-718-5303<br><a href="mailto:twaters1@brenau.edu" target="_blank">twaters1@brenau.edu</a><br><br>Confidentiality Notice:  This e-mail and any attachments are confidential and may also be privileged.  If you are not the named recipient, please notify the sender immediately and delete the contents of this message without disclosing the contents to anyone, using them for any purpose, or storing or copying the information on any medium.<br></div></div><input name="virtru-metadata" type="hidden" value="{"email-policy":{"state":"closed","expirationUnit":"days","disableCopyPaste":false,"disablePrint":false,"disableForwarding":false,"enableNoauth":false,"persistentProtection":false,"expandedWatermarking":false,"expires":false,"isManaged":false},"attachments":{},"compose-id":"3","compose-window":{"secure":false}}"></div></div></div></div>