<div dir="ltr">Our problem now seems to be resolved - we're able to access content to which we are entitled.<div><br></div><div>-Kathleen<br clear="all"><div><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><span><span style="background-color:rgb(255,255,255)">_________________________________________<br>Kathleen M. Folger, Electronic Resources Officer<br>University of Michigan Library<br>312 Hatcher North<br>Ann Arbor, MI 48109-1190<br>V:(734) 764-9375<br>F:(734) 764-0259<br><a href="mailto:kfolger@umich.edu" target="_blank">kfolger@umich.edu</a><br></span></span><a href="mailto:kfolger@umich.edu" target="_blank"><span style="color:windowtext"></span></a></div><div><br></div>My pronouns are she, her, hers – what are yours? </div></div></div></div></div><br></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Tue, Sep 1, 2020 at 12:49 PM Heidi Card <<a href="mailto:cardh@duq.edu">cardh@duq.edu</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">





<div lang="EN-US">
<div class="gmail-m_3141245623680713131WordSection1">
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:Calibri,sans-serif">Hi Mandi & Kathleen,
<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:Calibri,sans-serif">I’m having the same issue – I emailed Springer and called (which was not helpful). Please keep us posted if you hear anything.
<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:Calibri,sans-serif">Thanks, <u></u>
<u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:Calibri,sans-serif">Heidi<u></u><u></u></span></p>
<div style="border-top:none;border-right:none;border-left:none;border-bottom:2.25pt double windowtext;padding:0in 0in 1pt">
<p class="MsoNormal" style="border:none;padding:0in"><span style="font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><u></u> <u></u></span></p>
</div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:14pt;font-family:Calibri,sans-serif">Heidi Card
</span></b><span style="font-family:Calibri,sans-serif">(she/her),<b> MA, MLIS</b><u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><i><span style="font-family:Calibri,sans-serif">Access & Discovery Librarian</span></i><span style="font-family:Calibri,sans-serif">,
<b>Collections & Metadata Services<u></u><u></u></b></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:Calibri,sans-serif;color:rgb(47,84,150)">Gumberg Library | Duquesne University<span style="background:rgb(250,250,250)"><br>
</span></span><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><a href="mailto:cardh@duq.edu" target="_blank"><span style="color:rgb(5,99,193)">cardh@duq.edu</span></a> |
<span style="color:rgb(47,84,150)">412.396.5233<u></u><u></u></span></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:Calibri,sans-serif;color:rgb(31,78,121)"><a href="https://na01.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.duq.edu%2Flibrary&data=02%7C01%7C%7Ce13e7b8b1e714bd119ac08d61e4712cc%7C12c44311cf844e4195c38df690b1eb61%7C0%7C0%7C636729687933799303&sdata=ybuuCRW9rR7EdLRQHY%2FMZ1J%2F5COPPmkMUe6G5F7pD0M%3D&reserved=0" target="_blank"><span lang="EN" style="color:rgb(31,78,121)">www.duq.edu/library</span></a></span><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif">From:</span></b><span style="font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"> Eril-l <<a href="mailto:eril-l-bounces@lists.eril-l.org" target="_blank">eril-l-bounces@lists.eril-l.org</a>>
<b>On Behalf Of </b>Kathleen Folger<br>
<b>Sent:</b> Tuesday, September 1, 2020 11:14 AM<br>
<b>To:</b> Mandi Schwarz <<a href="mailto:Mandi.Schwarz@unbc.ca" target="_blank">Mandi.Schwarz@unbc.ca</a>><br>
<b>Cc:</b> <a href="mailto:eril-l@lists.eril-l.org" target="_blank">eril-l@lists.eril-l.org</a><br>
<b>Subject:</b> [External] Re: [Eril-l] Access to Springer<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<div>
<p class="MsoNormal">Hi Mandi,<u></u><u></u></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">Yes, we just got a report of the same problem. It looks like we'll have access as normal but, when trying to access content we've purchased, we're being asked for payment.<u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">-Kathleen<u></u><u></u></p>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="background:white">_________________________________________<br>
Kathleen M. Folger, Electronic Resources Officer<br>
University of Michigan Library<br>
312 Hatcher North<br>
Ann Arbor, MI 48109-1190<br>
V:(734) 764-9375<br>
F:(734) 764-0259<br>
<a href="mailto:kfolger@umich.edu" target="_blank">kfolger@umich.edu</a></span><u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
<p class="MsoNormal">My pronouns are she, her, hers – what are yours? <u></u><u></u></p>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<div>
<div>
<p class="MsoNormal">On Tue, Sep 1, 2020 at 11:08 AM Mandi Schwarz <<a href="mailto:Mandi.Schwarz@unbc.ca" target="_blank">Mandi.Schwarz@unbc.ca</a>> wrote:<u></u><u></u></p>
</div>
<blockquote style="border-top:none;border-right:none;border-bottom:none;border-left:1pt solid rgb(204,204,204);padding:0in 0in 0in 6pt;margin-left:4.8pt;margin-right:0in">
<div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-CA">Hi all!<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-CA"> <u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-CA">It appears that Springer has revoked all of our access at some level – if I run a search on SpringerLink and exclude preview-only content I am getting the expected
 results, but if I go to the article, the “Download PDF” button at the top right is missing, and below the abstract I see the message “This is a preview of subscription content, log in to check access.” An article that I was able to access last week is now
 inaccessible. This is unacceptable at any time, but is especially distressing at the beginning of September.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-CA"> <u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-CA">Is anyone else seeing this as well?<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-CA"> <u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-CA">Thanks!<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-CA">Mandi<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-CA"> <u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal">Mandi Schwarz<span lang="EN-CA"><u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:9pt">Library Technical Assistant – Electronic Resources | 250-960-6455 |
<a href="mailto:Mandi.Schwarz@unbc.ca" target="_blank">Mandi.Schwarz@unbc.ca</a> | she/her</span><span lang="EN-CA"><u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:9pt">University of Northern British Columbia | 3333 University Way; Prince George, BC; V2N4Z9</span><span lang="EN-CA"><u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:9pt">Proud member of CUPE3799</span><span lang="EN-CA"><u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><i><span lang="EN-CA" style="font-size:10pt">Gratefully acknowledging that we live and work in the unceded traditional territory of the Lheidli T’enneh.</span></i><span lang="EN-CA"><u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-CA"> <u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-CA"> <u></u><u></u></span></p>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal">_______________________________________________<br>
Eril-l mailing list<br>
<a href="mailto:Eril-l@lists.eril-l.org" target="_blank">Eril-l@lists.eril-l.org</a><br>
<a href="https://nam02.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Flists.eril-l.org%2Flistinfo.cgi%2Feril-l-eril-l.org&data=02%7C01%7Ccardh%40duq.edu%7Cb21a26751c8144546dfd08d84e89b6e4%7C12c44311cf844e4195c38df690b1eb61%7C0%7C1%7C637345700825360527&sdata=XuwHH69N8uPL8%2FuPx3GjMufvMYY7Cr%2BTA1Z893aPVAo%3D&reserved=0" target="_blank">http://lists.eril-l.org/listinfo.cgi/eril-l-eril-l.org</a><u></u><u></u></p>
</blockquote>
</div>
</div>
</div>

</blockquote></div>