<p class="MsoNormal" style="color:rgb(34,34,34)">All,</p><p class="MsoNormal" style="color:rgb(34,34,34)">I opened a ticket with Elsevier about my patron’s issue with Mendeley and received the following response about the latest version</p><p class="MsoNormal" style="color:rgb(34,34,34)">__________________</p><p class="MsoNormal" style="color:rgb(34,34,34)"><br></p><p class="MsoNormal" style="color:rgb(34,34,34)">There’s a new version of Mendeley Web Importer which retrieves more full text PDFs than ever before. In order to do that, it makes more requests than before… and this can set the publisher sites’ request threshold alerts going.</p><p class="MsoNormal" style="color:rgb(34,34,34)">Since this is a very high priority issue, we “jumped the queue” on looking at this and are currently refactoring Web Importer to make fewer requests, while also reaching out to the publishers affected directly (it isn’t all of them) to ensure they are able to respond to this issue on behalf of their institutional customers.</p><br>On Wednesday, September 18, 2019, Dominic Benson (Staff) <<a href="mailto:Dominic.Benson@brunel.ac.uk">Dominic.Benson@brunel.ac.uk</a>> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">




<div dir="ltr">
<div style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;font-size:12pt;color:rgb(0,0,0)">
Hi Kenyon<br>
<br>
Yes, T&F blocked one IP address after 100 events were logged in 36 seconds recently. Investigation revealed that Mendeley had been used during the session but it could have been another citation manager with a downloading facility. It was time limited so the
 block is not permanent. I imagine similar caps apply to other publishers hosted on Atypons Literatum:
<a href="https://www.atypon.com/customers/client-directory/" target="_blank">https://www.atypon.com/<wbr>customers/client-directory/</a><br>
</div>
<div style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;font-size:12pt;color:rgb(0,0,0)">
<br>
</div>
<div>
<div dir="ltr" style="font-size:12pt;color:#000000;font-family:Arial,Helvetica,sans-serif">
<br>
<div style="font-family:Tahoma;font-size:13px"><font size="3" face="Arial">Kind regards,<br>
</font>
<p class="MsoNormal" style="margin-top:0px;margin-bottom:0px;text-autospace:none">
<font size="3" face="Arial"><span style="color:rgb(0,50,91)"><b>Dom Benson</b></span></font></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-top:0px;margin-bottom:0px;text-autospace:none">
</p>
<p class="MsoNormal" style="margin-top:0px;margin-bottom:0px;text-autospace:none">
<font size="3" face="Arial"><span style="color:rgb(0,50,91)">Analytics & Discovery Officer</span></font></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-top:0px;margin-bottom:0px;text-autospace:none">
<font size="3" face="Arial"><span style="color:rgb(0,50,91)">Library, Information Services, Brunel University London
</span><span style="color:rgb(190,15,52)">|</span><span style="color:rgb(0,50,91)">
</span><span style="color:rgb(190,15,52)">T</span><span style="color:rgb(31,73,125)">
</span><span style="color:rgb(0,50,91)">+44(0)1895 266143</span></font></p>
<p style="margin-top:0px;margin-bottom:0px"></p>
</div>
</div>
</div>
<div></div>
<hr style="display:inline-block;width:98%">
<div dir="ltr"><font face="Calibri, sans-serif" style="font-size:11pt" color="#000000"><b>From:</b> Eril-l <<a href="mailto:eril-l-bounces@lists.eril-l.org" target="_blank">eril-l-bounces@lists.eril-l.<wbr>org</a>> on behalf of Kenyon Stuart <<a href="mailto:kstuart@umich.edu" target="_blank">kstuart@umich.edu</a>><br>
<b>Sent:</b> 17 September 2019 19:16<br>
<b>To:</b> <a href="mailto:eril-l@lists.eril-l.org" target="_blank">eril-l@lists.eril-l.org</a> <<a href="mailto:eril-l@lists.eril-l.org" target="_blank">eril-l@lists.eril-l.org</a>><br>
<b>Subject:</b> [Eril-l] Question about Mendeley</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div dir="ltr">
<div style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:small">
Has anyone received reports of users of Mendeley's Web Importer having their IP address blocked by vendors? I have a patron whose IP address was blocked due to excessive activity. According to them they were using Mendeley's Web Importer to retrieve citations/pdfs
 from the site but not nearly the numbers indicated by the vendor. I'm trying to find out if there is some activity by Mendeley that could cause extra connections unknown to the user. I found an Elsevier page which suggests this is a known issue (at bottom
 of the page):<br>
<br>
<a href="https://service.elsevier.com/app/answers/detail/a_id/28973/supporthub/mendeley/p/16075/" target="_blank">https://service.elsevier.com/<wbr>app/answers/detail/a_id/28973/<wbr>supporthub/mendeley/p/16075/</a><br>
<br>
I'm trying to get more information from Elsevier but I'm wondering if anyone else has received similar reports.<br>
<br>
Thank you,<br clear="all">
</div>
<div style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:small">
<br>
</div>
<div>
<div dir="ltr">
<div dir="ltr">
<div>
<div dir="ltr">
<div style="text-align:left">Kenyon Stuart</div>
<div>
<div style="text-align:left">Metadata Services Unit</div>
<div style="text-align:left">320 Harlan Hatcher Graduate Library</div>
<div style="text-align:left">University of Michigan</div>
<div style="text-align:left">Ann Arbor, Michigan 48109-1190 USA</div>
<font color="#000000">
<div style="text-align:left"><font color="#000000">email:</font><span style="color:blue"> <a href="mailto:kstuart@umich.edu" target="_blank">kstuart@umich.edu</a></span></div>
</font></div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>

</blockquote><br><br>-- <br><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div style="text-align:left">Kenyon Stuart</div><div><div style="text-align:left">Metadata Services Unit</div><div style="text-align:left">320 Harlan Hatcher Graduate Library</div><div style="text-align:left">University of Michigan</div><div style="text-align:left">Ann Arbor, Michigan 48109-1190 USA</div><font color="#000000"><div style="text-align:left"><font color="#000000">email:</font><span style="color:blue"> <a href="mailto:kstuart@umich.edu" target="_blank">kstuart@umich.edu</a></span></div></font></div></div></div></div><br>