<div dir="ltr"><div class="gmail_default" style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:small">Has anyone received reports of users of Mendeley's Web Importer having their IP address blocked by vendors? I have a patron whose IP address was blocked due to excessive activity. According to them they were using Mendeley's Web Importer to retrieve citations/pdfs from the site but not nearly the numbers indicated by the vendor. I'm trying to find out if there is some activity by Mendeley that could cause extra connections unknown to the user. I found an Elsevier page which suggests this is a known issue (at bottom of the page):<br><br><a href="https://service.elsevier.com/app/answers/detail/a_id/28973/supporthub/mendeley/p/16075/">https://service.elsevier.com/app/answers/detail/a_id/28973/supporthub/mendeley/p/16075/</a><br><br>I'm trying to get more information from Elsevier but I'm wondering if anyone else has received similar reports.<br><br>Thank you,<br clear="all"></div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:small"><br></div><div><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div style="text-align:left">Kenyon Stuart</div><div><div style="text-align:left">Metadata Services Unit</div><div style="text-align:left">320 Harlan Hatcher Graduate Library</div><div style="text-align:left">University of Michigan</div><div style="text-align:left">Ann Arbor, Michigan 48109-1190 USA</div><font color="#000000"><div style="text-align:left"><font color="#000000">email:</font><span style="color:blue"> <a href="mailto:kstuart@umich.edu" target="_blank">kstuart@umich.edu</a></span></div></font></div></div></div></div></div></div></div>