<div dir="ltr"><div>Hi,</div><div><br></div><div>Has anyone experienced a "500 Status Code Error" through OpenAthens URLs?  We noticed at the end of last month that accessing ScienceDirect journals through OpenAthens links received the following error message.   </div><div><div><br></div><div><a href="https://www.sciencedirect.com/user/error/ATN-22">https://www.sciencedirect.com/user/error/ATN-22</a>  </div><div><pre style="color:rgb(0,0,0);white-space:pre-wrap">{"statusCode":500,"error":"Internal Server Error","message":"An internal server error occurred"}</pre><div><div><img src="cid:ii_jzcu7bqo0" alt="image.png" width="765" height="121" style="margin-right: 0px;"><br></div><div><br></div>EBSCO, who manages our OpenAthens, has submitted a ticket to Elsevier.  Elsevier, on the other hand, says that they don't manage a Redirector and it's not something they can fix.  They suggest that we create a <a href="https://service.elsevier.com/app/answers/detail/a_id/28537/supporthub/elsevieraccess/">WayFless URL</a>.  </div><div><br></div><div>I’d appreciate any information you can provide on this issue or similar issues.  </div><div><br></div><div><span style="font-size:12.8px">Regards,</span><br></div><div><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div><span style="font-size:12.8px">Shoko</span></div><div><span style="font-size:12.8px">--------------------------------------------------------------------------------------------</span><br></div><div dir="ltr">Shoko Tokoro | Electronic and Continuing Resources Librarian<br>UNC Charlotte | J. Murrey Atkins Library | <a href="http://library.uncc.edu" target="_blank">http://library.uncc.edu</a><br>9201 University City Blvd, Charlotte, NC 28223-0001<br>704.687.1102 | <a href="mailto:stokoro@uncc.edu" target="_blank">stokoro@uncc.edu</a><br>--------------------------------------------------------------------------------------------

<p style="margin-bottom:0.0001pt"><span style="font-size:8pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif;background-image:initial;background-repeat:initial">If you are not the intended recipient of this
transmission or a person responsible for delivering it to the intended
recipient, any disclosure, copying, distribution, or other use of any of the
information in this transmission is strictly prohibited. If you have received
this transmission in error, please notify me immediately by reply e-mail or by
telephone at 704-687-1102. Thank you.</span></p>

<p style="margin-bottom:0.0001pt"><span style="font-size:9pt;line-height:115%;font-family:Arial,sans-serif;background-image:initial;background-repeat:initial"> </span></p></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div>