<div dir="ltr">We had a similar situation last summer, with three 1-2 day flurries of purchases totaling close to $11K and shut down the DDA. <span style="font-size:small;text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial;float:none;display:inline">A number of the triggered titles didn't appear to be in subject areas that would normally be in our pool, though we didn't have a way to confirm whether they were actually in our pool or not.</span> The other odd thing was that shortly afterward we noticed that clicking links to some Ebsco ebooks (can't remember if it was just the triggered titles or others as well) took us to the authentication page for a nearby large state university rather than to our own. The linking issue was fixed but I<span style="font-size:small;text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial;float:none;display:inline"> never got a good explanation of what the issue was. They verified all purchases came from within our IP range but I still feel that the two issues were connected even if Ebsco didn't acknowledge it. 

<span style="background-color:rgb(255,255,255);text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial;float:none;display:inline">It took several months of working with our account rep, but i</span>n the end we were credited for about 65% of the purchases. The other 35% of the titles saw subsequent usage after triggering so this was a compromise we were willing to make. We still have access to all triggered titles (even the credited ones) which made the compromise a little more palatable.</span><br><div class="gmail_extra"><br></div><div class="gmail_extra"><br></div><div class="gmail_extra"><div><div class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><font color="#000000"><b>Patrick Hartsfield | Assistant Director for Collections and Metadata</b><br><br></font></div><div><font color="#000000">Springfield College</font></div><div><span style="color:rgb(0,0,0);font-size:12.8px">Office of Library Services</span></div><div><span style="color:rgb(0,0,0);font-size:12.8px"><br></span></div><div><font color="#000000">263 Alden Street</font></div><div><font color="#000000">Springfield, Massachusetts 01109</font></div><div><font color="#000000"><br></font></div><div><font color="#000000"><a href="http://springfield.edu" target="_blank">springfield.edu</a> | </font><span style="color:rgb(0,0,0);font-size:12.8px">413-748-3784</span></div><div><font color="#000000"><a href="mailto:jhartsfield@springfield.edu" target="_blank">jhartsfield@springfield.edu</a></font><br></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div>
<br><div class="gmail_quote"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><br>
------------------------------<br>
<br>
Message: 3<br>
Date: Wed, 15 Aug 2018 09:59:08 -0300<br>
From: Melissa Belvadi <<a href="mailto:mbelvadi@upei.ca">mbelvadi@upei.ca</a>><br>
To: "Harper, Cynthia" <<a href="mailto:charper@vts.edu">charper@vts.edu</a>><br>
Cc: "eril-l (<a href="mailto:eril-l@lists.eril-l.org">eril-l@lists.eril-l.org</a>)" <<a href="mailto:eril-l@lists.eril-l.org">eril-l@lists.eril-l.org</a>><br>
Subject: Re: [Eril-l] EBSCO DDA accounts<br>
Message-ID:<br>
        <<a href="mailto:CAMOCdcKLs10B7ehDhE-xMgfhoVDjbMj9eRXeQjCUqW%2BdxFkvbw@mail.gmail.com">CAMOCdcKLs10B7ehDhE-<wbr>xMgfhoVDjbMj9eRXeQjCUqW+<wbr>dxFkvbw@mail.gmail.com</a>><br>
Content-Type: text/plain; charset="utf-8"<br>
<br>
Not here. Have you looked at the particular books ordered and see if<br>
there's an obvious subject pattern, maybe a particular researcher suddenly<br>
very active?<br>
<br>
Melissa Belvadi<br>
Collections Librarian<br>
University of Prince Edward Island<br>
<a href="mailto:mbelvadi@upei.ca">mbelvadi@upei.ca</a> 902-566-0581<br>
my public calendar<br>
<<a href="http://www.google.com/calendar/embed?src=mbelvadi%40upei.ca&ctz=America/Halifax&mode=week" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.google.com/<wbr>calendar/embed?src=mbelvadi%<wbr>40upei.ca&ctz=America/Halifax&<wbr>mode=week</a>><br>
<br>
<br>
<br>
On Tue, Aug 14, 2018 at 6:15 PM, Harper, Cynthia <<a href="mailto:charper@vts.edu">charper@vts.edu</a>> wrote:<br>
<br>
> Has anyone experienced weird activity in their EBSCO DDA account<br>
> recently?  We had $2400 spent in two days on Aug. 1-2. I left the budget<br>
> unfilled and the account suspended until my boss was back from vacation,<br>
> but asked if EBSCO could verify where the sudden activity came from. I<br>
> didn?t hear back from them.  I just replenished the account with a $3000<br>
> deposit, and I haven?t heard that that order has been applied yet, but I<br>
> did get two messages this afternoon ? one that my balance was $445, and one<br>
> that it was suspended (again???)<br>
><br>
><br>
><br>
> Anyone else see unusual activity?<br>
><br>
> Cindy Harper<br>
><br>
> Vts.edu<br>
><br>
> ______________________________<wbr>_________________<br>
> Eril-l mailing list<br>
> <a href="mailto:Eril-l@lists.eril-l.org">Eril-l@lists.eril-l.org</a><br>
> <a href="http://lists.eril-l.org/listinfo.cgi/eril-l-eril-l.org" rel="noreferrer" target="_blank">http://lists.eril-l.org/<wbr>listinfo.cgi/eril-l-eril-l.org</a><br><br></blockquote></div></div></div>