<div dir="ltr"><div class="gmail_default"><font face="georgia, serif">We haven't had that problem with OUP, but have had a similar one. When we log on at  <span style="font-size:13px;color:rgb(0,0,0);line-height:13px;white-space:pre-wrap"><a href="https://access.oxfordjournals.org/oup/login/local.do">https://access.oxfordjournals.org/oup/login/local.do</a>, we get a "page not found" error. But if we then g</span><span style="color:rgb(0,0,0);font-size:13px;line-height:13px;white-space:pre-wrap">o back and click the link again, the new</span> page loads, and recognizes us as logged in. </font></div><div class="gmail_default"><font face="georgia, serif"><br></font></div><div class="gmail_default"><font face="georgia, serif">We had asked Customer Service when we were initially encountering errors when trying to log in, but they just gave us the same link (which is how we figured out this weird work around in the first place).</font></div></div><div class="gmail_extra"><br clear="all"><div><div class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><span style="font-family:georgia,serif"><br></span></div><div><span style="font-family:georgia,serif">---</span></div><div><span style="font-family:georgia,serif">Kate Zdepski<br>E-Resources and Serials Access Librarian<br>Library, Information, and Technology Services<br>Mount Holyoke College</span></div></div></div></div></div></div></div></div>
<br><div class="gmail_quote">On Wed, Oct 21, 2015 at 8:07 AM, Catherine C Tuohy <span dir="ltr"><<a href="mailto:tuohyc@emmanuel.edu" target="_blank">tuohyc@emmanuel.edu</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">My Java at my desk pc was out of date and after updating I did get in, so you might want to make sure you are at the latest version, but also ask them if you are signing in at the correct url.  C<br>
<span class="im HOEnZb"><br>
-----Original Message-----<br>
From: Eril-l [mailto:<a href="mailto:eril-l-bounces@lists.eril-l.org">eril-l-bounces@lists.eril-l.org</a>] On Behalf Of Bob Pearson<br>
Sent: Tuesday, October 20, 2015 11:09 PM<br>
To: <a href="mailto:eril-l@lists.eril-l.org">eril-l@lists.eril-l.org</a><br>
Subject: [Eril-l] Problem accessing Oxford Journals usage stats<br>
<br>
</span><div class="HOEnZb"><div class="h5">When we try to log in to Oxford Journals usage stats from on our campus network, we get a connection reset (RST in the TCP header) and access fails. Yet if we do it from outside the campus network, access works. OUP says it is not a problem at their end and that no other institution has the problem. Our network people have been unable to find the cause of the problem at our end. It happens in Chrome, Firefox and IE 11. I'm wondering whether it is some unusual incompatibility between something at each end. We have been wrestling with this for 2 months.<br>
<br>
Does anyone else have the problem?<br>
<br>
We go to <a href="http://www.oxfordjournals.org/en/" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.oxfordjournals.org/en/</a> and click "Sign In / Register", and try to proceed from there.<br>
<br>
Thanks<br>
Bob Pearson<br>
Digital Access Librarian<br>
Digital Services<br>
The University of Auckland Library<br>
New Zealand<br>
Ph <a href="tel:%2B64%209%20923%207940" value="+6499237940">+64 9 923 7940</a><br>
<br>
_______________________________________________<br>
Eril-l mailing list<br>
<a href="mailto:Eril-l@lists.eril-l.org">Eril-l@lists.eril-l.org</a><br>
<a href="http://lists.eril-l.org/listinfo.cgi/eril-l-eril-l.org" rel="noreferrer" target="_blank">http://lists.eril-l.org/listinfo.cgi/eril-l-eril-l.org</a><br>
_______________________________________________<br>
Eril-l mailing list<br>
<a href="mailto:Eril-l@lists.eril-l.org">Eril-l@lists.eril-l.org</a><br>
<a href="http://lists.eril-l.org/listinfo.cgi/eril-l-eril-l.org" rel="noreferrer" target="_blank">http://lists.eril-l.org/listinfo.cgi/eril-l-eril-l.org</a><br>
</div></div></blockquote></div><br></div>