<div dir="ltr"><div><div>Is your library using proactive chat?<br></div><div><br></div>Specifically, I am curious to know how long a user is on a page before being invited to chat with a librarian. <br><br></div><div>If you have seen any literature on the topic or attended presentations, I would love to hear about it. Thus far I've dug up the John Carroll article (3 minutes), a mention of East Texas Baptist University (60 seconds), and a brief Duke PowerPoint Presentation (15 seconds). <br></div><div><br></div>Thanks!<br><div><div><br clear="all"><div><div><div><div class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div>Sarah Miller<br>Reference Librarian<br></div>AOK Library & Gallery<br></div>University of Maryland Baltimore County<br></div></div></div>
</div></div></div></div></div>